Política de Privacidad
En Martz Entertainment tu privacidad es una prioridad. Aquí explicamos exactamente qué datos recopilamos y cómo los usamos.
Última actualización: 24 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Martz Entertainment ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando accedes o usas la plataforma disponible en martzentertainment.com ("la Plataforma"). Al registrarte o usar la Plataforma confirmas que has leído y aceptado esta política.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Martz Entertainment, operable a través del sitio web martzentertainment.com.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos en: legal@martzentertainment.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
| Categoría | Datos | Aplica a |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada en hash bcrypt), número de teléfono | Clientes y Talentos |
| Perfil | Foto de perfil, dirección, ciudad, estado, país, código postal, descripción profesional, especialidad, portafolio (imágenes/videos) | Clientes y Talentos |
| Eventos | Título, descripción, fecha, ubicación, presupuesto, servicios solicitados | Solo Clientes |
| Propuestas | Precio ofrecido, mensaje, historial de negociación | Solo Talentos |
| Financiero | Nombre del banco, número de cuenta (ofuscado), tipo de cuenta, historial de retiros, saldo disponible, comisiones. No almacenamos datos de tarjetas. | Solo Talentos |
| Comunicaciones | Mensajes de chat entre usuarios, tickets de soporte, correos enviados a Martz Entertainment | Clientes y Talentos |
| Reseñas | Calificación (1-5 estrellas), texto de la reseña, fecha | Clientes y Talentos |
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla.
- Datos de uso: páginas visitadas, duración de sesión, clics, búsquedas realizadas, errores generados.
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 5.
2.3 Datos de terceros
- Stripe: recibimos confirmaciones de pago, ID de cliente y estado de suscripción. No recibimos datos completos de tarjeta.
- Google Places API: si activas el autocompletado de direcciones, Google procesa el texto de búsqueda conforme a su propia política de privacidad. Solo almacenamos la dirección final seleccionada.
3. Finalidades del Tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio
Crear y gestionar tu cuenta, conectar Clientes con Talentos, procesar pagos, gestionar retiros y saldo, mostrar tu perfil en búsquedas.
Base legal: Ejecución del contrato
Comunicaciones operativas
Enviar confirmaciones de reserva, notificaciones de propuestas, recordatorios de eventos, alertas de pago y actualizaciones de la Plataforma.
Base legal: Ejecución del contrato / Interés legítimo
Soporte al usuario
Atender consultas, resolver disputas, investigar abusos y mantener la seguridad de la Plataforma.
Base legal: Interés legítimo
Seguridad y prevención de fraude
Detectar y prevenir actividades fraudulentas, uso no autorizado o conductas que violen nuestros Términos.
Base legal: Interés legítimo / Obligación legal
Estadísticas y mejora del servicio
Analizar el uso de la Plataforma, identificar áreas de mejora y personalizar la experiencia. Usamos datos agregados o anonimizados cuando es posible.
Base legal: Interés legítimo
Marketing y comunicaciones opcionales
Con tu consentimiento expreso, enviamos boletines, novedades y ofertas especiales. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Base legal: Consentimiento
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones fiscales, responder a requerimientos de autoridades competentes y resolver disputas legales.
Base legal: Obligación legal
4. Compartición de Datos con Terceros
Martz Entertainment no vende tus datos personales. Únicamente los compartimos en los siguientes supuestos:
- Entre usuarios de la Plataforma: los Clientes pueden ver el perfil público de los Talentos (nombre, especialidad, servicios, calificación). Los Talentos reciben el nombre y datos del evento del Cliente cuando este acepta una propuesta.
- Stripe, Inc.: procesador de pagos. Reciben los datos mínimos necesarios para procesar transacciones. Consulta la política de privacidad de Stripe.
- Google LLC: usamos Google Places API para el autocompletado de direcciones (solo cuando el usuario activa esta función). Consulta la política de Google.
- Proveedores de infraestructura: servidores en la nube y servicios de correo electrónico transaccional bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido, mediante orden judicial o requerimiento de autoridad con facultades legales.
- Adquisición o fusión empresarial: en caso de fusión, venta o reestructuración societaria, tus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará obligado por esta misma política.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras la eliminación |
| Historial de transacciones | 5 años (obligación fiscal) |
| Registros de auditoría | 2 años |
| Copias de seguridad | 90 días desde su creación |
| Comunicaciones de soporte | 2 años |
Al eliminar tu cuenta los datos se anonomizan o eliminan según la tabla anterior. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si existe una disputa legal o requerimiento de autoridad.
7. Tus Derechos
Dependiendo de la legislación aplicable en tu país, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión
Solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Oposición
Oponerse a ciertos tratamientos, incluyendo marketing directo.
Limitación
Solicitar que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a legal@martzentertainment.com indicando tu solicitud, nombre completo y correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
En algunos casos necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Si tienes dudas sobre cómo ejercer tus derechos, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu país.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt con factor de coste elevado).
- Datos bancarios ofuscados (solo se muestra los últimos 4 dígitos de número de cuenta).
- Los datos de tarjetas son manejados exclusivamente por Stripe (certificación PCI-DSS Nivel 1). Martz Entertainment nunca almacena números de tarjeta.
- Control de acceso basado en roles (admin, talento, cliente).
- Registros de auditoría para cambios sensibles.
- Copias de seguridad periódicas con retención de 90 días.
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Stripe, Google, etc.) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar o marcos de adecuación reconocidos).
10. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato en legal@martzentertainment.com para proceder a su eliminación.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico y mediante un aviso visible en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Se recomienda revisar esta página regularmente. La fecha de su última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Correo legal / privacidad: legal@martzentertainment.com
- Soporte general: soporte@martzentertainment.com
- Sitio web: martzentertainment.com
Consulta también las reglas de uso de la Plataforma:
Términos y Condiciones →