Términos y Condiciones

Bienvenido a Martz Entertainment, plataforma accesible en martzentertainment.com (en adelante "la Plataforma"). Al registrarte, navegar o utilizar cualquier servicio de la Plataforma aceptas, de forma plena e incondicional, los presentes Términos y Condiciones ("T&C"), así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con algún término, te pedimos abstenerte de usar la Plataforma. El uso continuado después de cualquier modificación implica la aceptación de los T&C actualizados.

1.1 Definiciones

• Plataforma: el sitio web, aplicaciones y API operados por Martz Entertainment.
• Cliente: persona física o moral registrada para buscar y contratar servicios de entretenimiento o producción de eventos.
• Talento: persona física registrada para ofrecer servicios de entretenimiento, producción o soporte de eventos (DJ, fotógrafo, músico, decorador, etc.).
• Evento: publicación creada por un Cliente que describe sus necesidades de servicios.
• Propuesta: oferta económica enviada por un Talento al Cliente en respuesta a un Evento.
• Contrato: acuerdo entre Cliente y Talento formalizado a través de la Plataforma.

1.2 Elegibilidad

Para usar la Plataforma debes: (a) ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal; (b) proporcionar información verídica en tu registro; (c) no haber sido suspendido previamente por Martz Entertainment.

1.3 Modificaciones

Martz Entertainment se reserva el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en este enlace.

Esta sección aplica exclusivamente a los usuarios registrados como Clientes en la Plataforma.

2.1 Registro y cuenta

• El registro es gratuito. Solo pagas por los servicios que efectivamente contratas.
• Debes proporcionar un correo electrónico válido y una contraseña segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No se permite crear múltiples cuentas para la misma persona física o jurídica.

2.2 Publicación de Eventos

• Puedes publicar eventos indicando fecha, ubicación, tipo de evento, presupuesto y servicios requeridos.
• La información del evento debe ser precisa y de buena fe. La publicación de eventos ficticios o con datos falsos constituye un incumplimiento de estos T&C.
• Al publicar un evento, la Plataforma puede notificar automáticamente a Talentos relevantes que se encuentren en la misma área geográfica.
• Eres responsable de obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones legales necesarios para celebrar el evento.

2.3 Contratación de Talentos

• Puedes recibir y revisar propuestas de los Talentos, negociar condiciones y aceptar la oferta que mejor se adapte a tus necesidades.
• Una vez aceptada una propuesta y realizado el pago, el servicio queda reservado. El Talento recibirá la confirmación del contrato.
• Los precios exhibidos por los Talentos son en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
• Martz Entertainment actúa como intermediario y no es parte del contrato de prestación de servicios entre Cliente y Talento.

2.4 Evaluaciones y Reseñas

Al finalizar un servicio puedes dejar una reseña y calificación. Las reseñas deben ser verídicas y basadas en tu experiencia directa. Martz Entertainment se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, información falsa o que violen estos T&C.

2.5 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar al Talento toda la información necesaria para la correcta prestación del servicio (dirección exacta, horarios, requisitos técnicos, etc.).
• Tratar al Talento con respeto y no exigir servicios fuera del alcance del contrato original sin acuerdo adicional.
• Realizar el pago conforme a los plazos acordados.

Esta sección aplica exclusivamente a los usuarios registrados como Talentos en la Plataforma.

3.1 Registro y perfil

• El registro es gratuito. Existen planes de membresía de pago que amplían tus capacidades dentro de la Plataforma.
• Debes proporcionar información veraz sobre tu experiencia, especialidad y servicios. Martz Entertainment puede solicitar documentación para verificar tu identidad o trayectoria profesional.
• Eres responsable de mantener tu perfil actualizado, incluyendo disponibilidad, tarifas y portafolio.

3.2 Planes de Membresía

Los Talentos pueden elegir entre los siguientes planes (sujetos a cambios; consulta siempre la tabla actual en la Plataforma):

Los planes se facturan automáticamente a través de Stripe. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel; tendrás acceso hasta el final del período pagado.

3.3 Envío de Propuestas

• Solo puedes enviar propuestas a Eventos publicados por Clientes.
• Tu plan determina el número máximo de propuestas mensuales. Superar este límite requiere actualizar a un plan superior.
• Las propuestas deben reflejar fielmente el precio y alcance del servicio que ofrecerás. Está prohibido incrementar el precio después de que el Cliente acepte una propuesta.

3.4 Prestación del Servicio

• Una vez aceptada tu propuesta, te comprometes a prestar el servicio en las condiciones, fecha, horario y lugar acordados.
• En caso de fuerza mayor que te impida asistir debes notificar al Cliente y a Martz Entertainment con la mayor anticipación posible.
• Martz Entertainment cobra una comisión de agencia sobre cada servicio completado (el porcentaje vigente se muestra en tu panel de control y puede variar según el plan).

3.5 Retiros y Saldo

• Los pagos por servicios completados se acreditan en tu saldo disponible dentro de la Plataforma, previa deducción de la comisión de agencia aplicable.
• Puedes solicitar el retiro de fondos según la frecuencia permitida por tu plan (semanal, quincenal o mensual).
• La opción "retiro inmediato" genera un recargo adicional sobre el monto a retirar según el plan contratado.
• Para recibir pagos debes configurar un método de retiro válido (cuenta bancaria, Stripe Connect u otro disponible en la Plataforma). Eres responsable de asegurarte de que tus datos bancarios sean correctos.
• Martz Entertainment no es responsable por demoras causadas por instituciones bancarias o procesadores de pagos de terceros.

3.6 Verificación de Perfil

Los planes Profesional y Premium incluyen la posibilidad de verificación de perfil. Una vez verificado, recibirás una insignia visible en tu perfil público. Martz Entertainment puede revocar la verificación si detecta incumplimiento de estos T&C.

4.1 Procesador de pagos

Los pagos en la Plataforma son procesados por Stripe, Inc. Al realizar un pago aceptas también los Términos de Servicio de Stripe.

4.2 Moneda

Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos locales aplicables (IVA, ISR, etc.) son responsabilidad de cada usuario conforme a su legislación nacional.

4.3 Membresías de Talento

• Las membresías se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual).
• Puedes cancelar la renovación automática desde tu panel de control. La cancelación no genera reembolso del período en curso.
• En caso de fallo en el cobro, Martz Entertainment intentará el cargo durante 3 días. Si el pago no se procesa, la cuenta puede pasar a estado gratuito temporalmente.

4.4 Seguridad de pagos

Martz Entertainment no almacena datos de tarjetas bancarias. Toda la información financiera es manejada directamente por Stripe en cumplimiento del estándar PCI-DSS. Martz Entertainment solo recibe tokens de confirmación de pago.

4.5 Disputas de pago

Si tienes un problema con un cargo, contacta a soporte@martzentertainment.com dentro de los 30 días siguientes a la transacción. Estudiaremos cada caso y responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5.1 Cancelación por el Cliente

5.2 Cancelación por el Talento

• Si el Talento cancela con más de 72 horas de anticipación, el Cliente recibirá un reembolso total y el Talento podrá incurrir en penalización en su rating.
• Cancelaciones tardías o inasistencias sin causa justificada pueden resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta del Talento.

5.3 Cancelación por fuerza mayor

En casos de fuerza mayor debidamente documentada (desastres naturales, emergencias de salud declaradas por autoridad competente, etc.), Martz Entertainment evaluará situación por caso y podrá emitir créditos o reembolsos de manera excepcional.

5.4 Reembolsos de membresía

Los pagos de membresía de Talento no son reembolsables una vez procesados, salvo en casos de error de facturación atribuible aMartz Entertainment.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Contactar a otros usuarios fuera de la Plataforma para eludir el sistema de pagos (comisiones y protecciones al cliente).
• Manipular el sistema de reseñas o calificaciones.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de dinero, fraude, extorsión o cualquier actividad delictiva.
• Realizar ingeniería inversa, scraping, o cualquier extracción masiva de datos de la Plataforma sin autorización escrita.
• Suplantar la identidad de otro usuario, empresa o Martz Entertainment.
• Crear cuentas falsas o automatizadas (bots).
• Acosar, intimidar o discriminar a otros usuarios por cualquier motivo.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, retención de fondos pendientes y, en casos graves, en acciones legales.

7.1 Contenido de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código, diseño, marca, logotipo, textos, fotografías propias) son propiedad exclusiva de Martz Entertainment. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita previa.

7.2 Contenido de los Usuarios

Al subir imágenes, videos, descripciones u otro contenido a la Plataforma, otorgas a Martz Entertainment una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para mostrar dicho contenido en la Plataforma con fines de promoción de tu perfil y servicios. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.

Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y que su uso no infringe derechos de terceros.

7.3 Marcas

"Martz Entertainment" y los logotipos asociados son marcas registradas o en proceso de registro. No puedes usarlas sin autorización previa por escrito.

• Martz Entertainment es una plataforma intermediaria. No garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios ofrecidos por los Talentos.
• Martz Entertainment no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de ingresos, daños a la reputación o pérdida de datos) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• En caso de que la responsabilidad de Martz Entertainment sea determinada por autoridad competente, el monto máximo de indemnización se limitará al total de comisiones pagadas por el usuario reclamante en los 3 meses anteriores al hecho que generó el daño.
• La Plataforma puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Martz Entertainment no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos T&C.

Estos T&C se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde Martz Entertainment está constituida. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa durante al menos 30 días, notificando el conflicto a: legal@martzentertainment.com.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones escríbenos a:

• Correo legal: legal@martzentertainment.com
• Soporte general: soporte@martzentertainment.com
• Sitio web: martzentertainment.com